Mejor protección al cliente - Política de garantía
Siempre hemos mantenido una política de garantía de tejados fiable y digna de confianza.
Tejado metálico revestido de piedra
Techo metálico pintado de color
Tejas asfálticas
Tejado metálico revestido de piedra
Política de garantía Tejas metálicas revestidas de piedra
Alcance de la garantía:
Esta política de garantía se aplica a las tejas metálicas con revestimiento de piedra fabricadas o suministradas por la empresa. La garantía cubre la calidad del producto y los defectos de fabricación.
Periodo de garantía:
El periodo de garantía de tejas metálicas revestidas de piedra es de 15 años a partir de la fecha de compra. Dentro del periodo de garantía, el fabricante o proveedor será responsable de reparar o sustituir el producto por problemas causados por defectos de calidad o fabricación del producto.
Cobertura de la garantía:
a. El fabricante o proveedor reparará o sustituirá tejas metálicas revestidas de piedra que cumplan los requisitos de la garantía. Esto incluye, entre otros, problemas como descascarillado de la superficie, pérdida de color, grietas, etc.
b. La garantía sólo se aplica a los problemas que se produzcan en condiciones normales de uso y no cubre los problemas causados por una instalación incorrecta, un uso indebido, daños accidentales, desastres naturales u otros daños provocados por el hombre.
Condiciones de garantía:
a. Debe utilizarse en condiciones normales y mantenerse adecuadamente. Cualquier uso inadecuado, funcionamiento incorrecto o incumplimiento de las directrices de instalación anulará la garantía.
b. Debe ser instalado correctamente por profesionales formados y autorizados. El uso de instaladores no autorizados o una instalación incorrecta invalidará la garantía.
c. Deben mantenerse y cuidarse de acuerdo con las instrucciones del fabricante o proveedor. Cualquier reparación, limpieza o método de mantenimiento no autorizado puede anular la garantía.
d. Debe utilizarse en las condiciones ambientales especificadas. Los factores ambientales inadecuados, como la corrosión química, las temperaturas extremas, la humedad elevada, los entornos de agua salada, los vientos fuertes o las tormentas, pueden anular la garantía.
Transferencia de garantía:
En determinadas circunstancias, la garantía de tejas metálicas revestidas de piedra puede transferirse al siguiente propietario. Sin embargo, es importante tener en cuenta que en caso de instalación secundaria o transferencia, el servicio de garantía puede no ser aplicable. Por instalación secundaria se entiende la instalación de las tejas metálicas con revestimiento de piedra por un propietario posterior o una parte distinta del comprador original.
La garantía ofrecida por el fabricante o proveedor suele cubrir la instalación inicial y el uso del producto por parte del comprador original. Los términos y condiciones de la garantía pueden especificar que la garantía no es transferible en caso de instalación secundaria o transferencia. Por lo tanto, es aconsejable que los propietarios posteriores consulten directamente al fabricante o proveedor para determinar la disponibilidad de servicios de garantía para las tejas metálicas con revestimiento de piedra que hayan sido objeto de una instalación secundaria.
Tenga en cuenta que la política de garantía puede variar según el fabricante o proveedor, por lo que es esencial revisar detenidamente los términos y condiciones específicos proporcionados por la empresa correspondiente en relación con la transferencia de la garantía y la instalación secundaria.
Garantía ampliada:
En algunos casos, el fabricante o proveedor puede ofrecer planes de ampliación de garantía. Estos planes pueden conllevar gastos adicionales y requieren una negociación y firma de contrato aparte. Los planes de garantía ampliada suelen ofrecer un periodo de garantía más largo para proteger aún más los derechos del consumidor.
Extensión de la garantía:
El fabricante o proveedor puede ofrecer opciones adicionales para ampliar la cobertura de la garantía e incluir más problemas o proporcionar servicios de garantía más completos. Esto puede incluir cobertura de garantía para accesorios o componentes específicos, así como cobertura de garantía para situaciones especiales de instalación. Las ampliaciones de garantía suelen requerir tarifas adicionales y deben negociarse y contratarse con el fabricante o proveedor.
Exclusiones de garantía:
La póliza de garantía de las tejas metálicas con revestimiento de piedra puede incluir cláusulas de exclusión que indiquen explícitamente las situaciones no cubiertas por la garantía. Estas cláusulas de exclusión pueden incluir el desgaste normal esperado, el uso inadecuado, el mantenimiento incorrecto, los daños accidentales, las reparaciones o modificaciones no autorizadas, los desastres naturales, los robos, etc. Los consumidores deben leer detenidamente y comprender estas cláusulas de exclusión antes de adquirir tejas metálicas con revestimiento de piedra.
Proceso de reclamación de la garantía:
La política de garantía de tejas metálicas revestidas de piedra suele describir el proceso para presentar reclamaciones de garantía. Esto puede incluir la presentación de recibos de compra, descripciones detalladas del problema y pruebas fotográficas o de vídeo. Los consumidores deben presentar las reclamaciones de garantía de acuerdo con el proceso y los plazos especificados, y cooperar con la investigación y evaluación del fabricante o proveedor.
Tenga en cuenta que la política de garantía específica de las tejas metálicas revestidas de piedra puede variar en función del fabricante o proveedor. Se recomienda leer detenidamente y comprender la política de garantía proporcionada por el fabricante o proveedor correspondiente antes de comprar tejas metálicas con revestimiento de piedra para entender la cobertura detallada de la garantía, las condiciones, el periodo, las cláusulas de exclusión y el proceso de reclamación.
Techo metálico pintado de color
Política de garantía Tejas metálicas pintadas de color
Alcance de la garantía:
Esta política de garantía se aplica a tejas metálicas pintadas de color fabricados o suministrados por la empresa. La garantía cubre la calidad del producto y los defectos de fabricación.
Periodo de garantía:
El periodo de garantía de tejas metálicas pintadas de color es de 10 años a partir de la fecha de compra. Dentro del periodo de garantía, el fabricante o proveedor será responsable de reparar o sustituir el producto por problemas causados por defectos de calidad o fabricación del producto.
Cobertura de la garantía:
a. El fabricante o proveedor reparará o sustituirá tejas metálicas pintadas de color que cumplan los requisitos de la garantía. Esto incluye, entre otros, problemas como descascarillado de la superficie, pérdida de color, grietas, etc.
b. La garantía sólo se aplica a los problemas que se produzcan en condiciones normales de uso y no cubre los problemas causados por una instalación incorrecta, un uso indebido, daños accidentales, desastres naturales u otros daños provocados por el hombre.
Condiciones de garantía:
a. Debe utilizarse en condiciones normales y mantenerse adecuadamente. Cualquier uso inadecuado, funcionamiento incorrecto o incumplimiento de las directrices de instalación anulará la garantía.
b. Debe ser instalado correctamente por profesionales formados y autorizados. El uso de instaladores no autorizados o una instalación incorrecta invalidará la garantía.
c. Debe mantenerse y cuidarse de acuerdo con las instrucciones del fabricante o proveedor. Cualquier reparación, limpieza o método de mantenimiento no autorizado puede anular la garantía.
d. Debe utilizarse en las condiciones ambientales especificadas. Los factores ambientales inadecuados, como la corrosión química, las temperaturas extremas, la humedad elevada, los entornos de agua salada, los vientos fuertes o las tormentas, pueden anular la garantía.
Transferencia de garantía:
En determinadas circunstancias, la garantía de tejas metálicas pintadas de color puede transferirse al siguiente propietario. Sin embargo, es importante tener en cuenta que en caso de instalación secundaria o transferencia, el servicio de garantía puede no ser aplicable. Por instalación secundaria se entiende la instalación de las tejas metálicas revestidas de color por un propietario posterior o una parte distinta del comprador original.
La garantía ofrecida por el fabricante o proveedor suele cubrir la instalación inicial y el uso del producto por parte del comprador original. Los términos y condiciones de la garantía pueden especificar que la garantía no es transferible en caso de instalación secundaria o transferencia. Por lo tanto, es aconsejable que los propietarios posteriores consulten directamente al fabricante o proveedor para determinar la disponibilidad de los servicios de garantía para las tejas metálicas pintadas de color que hayan sido objeto de una instalación secundaria.
Tenga en cuenta que la política de garantía puede variar según el fabricante o proveedor, por lo que es esencial revisar detenidamente los términos y condiciones específicos proporcionados por la empresa correspondiente en relación con la transferencia de la garantía y la instalación secundaria.
Garantía ampliada:
En algunos casos, el fabricante o proveedor puede ofrecer planes de ampliación de garantía. Estos planes pueden conllevar gastos adicionales y requieren una negociación y firma de contrato aparte. Los planes de garantía ampliada suelen ofrecer un periodo de garantía más largo para proteger aún más los derechos del consumidor.
Extensión de la garantía:
El fabricante o proveedor puede ofrecer opciones adicionales para ampliar la cobertura de la garantía e incluir más problemas o proporcionar servicios de garantía más completos. Esto puede incluir cobertura de garantía para accesorios o componentes específicos, así como cobertura de garantía para situaciones especiales de instalación. Las ampliaciones de garantía suelen requerir tarifas adicionales y deben negociarse y contratarse con el fabricante o proveedor.
Exclusiones de garantía:
La política de garantía de tejas metálicas pintadas de color puede incluir cláusulas de exclusión que indiquen explícitamente situaciones no cubiertas por la garantía. Estas cláusulas de exclusión pueden incluir el desgaste normal esperado, el uso inadecuado, el mantenimiento incorrecto, los daños accidentales, las reparaciones o modificaciones no autorizadas, los desastres naturales, los robos, etc. Los consumidores deben leer detenidamente y comprender estas cláusulas de exclusión antes de adquirir tejas metálicas revestidas de color.
Proceso de reclamación de la garantía:
La política de garantía de tejas metálicas pintadas de color suele describir el proceso para presentar reclamaciones de garantía. Esto puede incluir la presentación de recibos de compra, descripciones detalladas del problema y pruebas fotográficas o de vídeo. Los consumidores deben presentar las reclamaciones de garantía de acuerdo con el proceso y los plazos especificados, y cooperar con la investigación y evaluación del fabricante o proveedor.
Tenga en cuenta que la política de garantía específica de las tejas metálicas pintadas de color puede variar en función del fabricante o proveedor. Se recomienda leer detenidamente y comprender la política de garantía proporcionada por el fabricante o proveedor correspondiente antes de adquirir tejas metálicas con recubrimiento de color para entender la cobertura detallada de la garantía, las condiciones, el periodo, las cláusulas de exclusión y el proceso de reclamación.
Tejas asfálticas
Política de garantía Tejas asfálticas
Esta política de garantía cubre los siguientes aspectos:
Pelado o desprendimiento de la superficie: Si se produce descascarillado o desprendimiento de la superficie de las tejas asfálticas, provocando una protección incompleta de la cubierta, nos haremos cargo de la reparación o sustitución de las tejas asfálticas afectadas.
Decoloración anormal: Si el tejas de asfalto presentar una decoloración anormal que no cumpla las normas de calidad, le proporcionaremos las soluciones adecuadas para garantizar el aspecto y la calidad de su tejado.
Grietas o daños: Si el tejas de asfalto desarrollar grietas, daños u otros problemas estructurales, realizaremos las reparaciones o sustituciones necesarias para garantizar la integridad y el rendimiento del tejado.
Problemas de fugas de agua causados por la calidad del producto o defectos de fabricación: Si se produce una fuga de agua debido a problemas de calidad del producto o defectos de fabricación de las tejas asfálticas, seremos responsables de reparar y resolver la fuga a nuestro cargo.
Condiciones de garantía:
Para tener derecho a los servicios de garantía, deben cumplirse las siguientes condiciones:
Debe ser instalado correctamente por profesionales autorizados. El proceso de instalación debe cumplir las especificaciones y requisitos pertinentes.
Debe utilizarse en condiciones normales y mantenerse adecuadamente. Esto incluye la inspección, limpieza y mantenimiento periódicos de la cubierta para garantizar su correcto funcionamiento y rendimiento.
Debe utilizarse en las condiciones ambientales especificadas, siguiendo los requisitos indicados en la documentación del producto. Esto incluye un control y mantenimiento razonables de los rangos de temperatura, humedad y otros factores ambientales.
Exclusiones de garantía:
Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía:
Daños causados por accidentes o incidentes como catástrofes naturales, incendios o colisiones accidentales.
Instalación, mantenimiento o reparaciones incorrectas, incluidas las operaciones realizadas por personas no autorizadas.
Reparaciones o modificaciones no autorizadas, así como el uso de accesorios o materiales no homologados.
Uso indebido o inadecuado de las tejas asfálticas, como sobrecargarlas o utilizarlas de forma contraria a las directrices.
Proceso de reclamación de la garantía:
Para presentar una reclamación de garantía, siga los pasos que se indican a continuación:
Notifique el problema por escrito al proveedor del producto dentro del periodo de garantía, aportando las pruebas y la información pertinentes, como fotos, informes de reparación, etc.
El proveedor del producto llevará a cabo una investigación y evaluación en función de las circunstancias, lo que puede implicar inspecciones in situ u otras medidas de verificación necesarias.
Si el problema cumple los requisitos de la póliza de garantía, el proveedor del producto se encargará de reparar o sustituir las tejas asfálticas afectadas a su costa.
Ley aplicable y resolución de litigios:
Esta política de garantía se rige por la legislación aplicable. En caso de litigio, ambas partes acuerdan resolverlo mediante negociaciones amistosas. Si las negociaciones fracasan, ambas partes acuerdan someter el litigio al tribunal competente.
Descargo de responsabilidad:
En la medida en que lo permita la ley, el proveedor del producto no será responsable de los daños indirectos o especiales. El importe de la indemnización en virtud de esta póliza de garantía se limitará al coste de reparación o sustitución de las tejas asfálticas afectadas.
Interpretación final:
La interpretación final de esta política de garantía corresponde al proveedor del producto. Esta política de garantía solo será jurídicamente vinculante cuando ambas partes firmen el acuerdo de garantía específico.
La póliza de garantía específica debe redactarse en función de las circunstancias reales y debe ser firmada por ambas partes tras su pleno entendimiento y acuerdo. Antes de firmar el contrato, lea atentamente las condiciones y, si es necesario, pida asesoramiento a profesionales del Derecho para garantizar la eficacia jurídica del contrato y la protección de los derechos de ambas partes.
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