Meilleure protection du client - Politique de garantie

Nous avons toujours maintenu une politique de garantie des toits fiable et digne de confiance.

Warranty Policy
Toit métallique revêtu de pierre
Toit métallique peint en couleur
Bardeaux d'asphalte
Toit métallique revêtu de pierre

Politique de garantie Tuiles en métal revêtues de pierre

Étendue de la garantie :

Cette politique de garantie s'applique aux tuiles métalliques à revêtement en pierre fabriquées ou fournies par l'entreprise. La garantie couvre la qualité du produit et les défauts de fabrication.

Période de garantie :

La période de garantie pour tuiles métalliques revêtues de pierre est de 15 ans à compter de la date d'achat. Pendant la période de garantie, le fabricant ou le fournisseur est responsable de la réparation ou du remplacement du produit en cas de problèmes liés à la qualité du produit ou à des défauts de fabrication.

Couverture de la garantie :

a. Le fabricant ou le fournisseur réparera ou remplacera tuiles métalliques revêtues de pierre qui répondent aux exigences de la garantie. Cela comprend, sans s'y limiter, des problèmes tels que l'écaillage de la surface, l'altération de la couleur, les fissures, etc.

b. La garantie ne s'applique qu'aux problèmes survenant dans des conditions normales d'utilisation et ne couvre pas les problèmes causés par une installation incorrecte, une mauvaise utilisation, des dommages accidentels, des catastrophes naturelles ou d'autres dommages causés par l'homme.

Conditions de garantie :

a. L'appareil doit être utilisé dans des conditions normales et correctement entretenu. Toute utilisation inappropriée, tout fonctionnement incorrect ou tout non-respect des directives d'installation annulera la garantie.

b. L'installation doit être effectuée correctement par des professionnels formés et agréés. Le recours à des installateurs non agréés ou une installation incorrecte annule la garantie.

c. Doit être entretenu et soigné conformément aux instructions du fabricant ou du fournisseur. Toute réparation, tout nettoyage ou toute méthode d'entretien non autorisés peuvent entraîner l'annulation de la garantie.

d. Doit être utilisé dans les conditions environnementales spécifiées. Des facteurs environnementaux inappropriés tels que la corrosion chimique, les températures extrêmes, l'humidité élevée, l'eau salée, les vents forts ou les tempêtes peuvent annuler la garantie.

Transfert de garantie :

Dans certaines circonstances, la garantie pour tuiles métalliques revêtues de pierre peut être transféré au propriétaire suivant. Toutefois, il est important de noter qu'en cas d'installation secondaire ou de transfert, le service de garantie peut ne pas être applicable. L'installation secondaire fait référence à l'installation des tuiles en métal revêtues de pierre par un propriétaire ultérieur ou une partie autre que l'acheteur d'origine.

La garantie fournie par le fabricant ou le fournisseur est généralement destinée à couvrir l'installation et l'utilisation initiales du produit par l'acheteur initial. Les conditions de la garantie peuvent spécifier que la garantie n'est pas transférable en cas d'installation secondaire ou de transfert. Il est donc conseillé aux propriétaires ultérieurs de consulter directement le fabricant ou le fournisseur afin de déterminer si les tuiles métalliques à revêtement de pierre qui ont fait l'objet d'une installation secondaire peuvent bénéficier d'une garantie.

Veuillez noter que la politique de garantie peut varier d'un fabricant ou d'un fournisseur à l'autre et qu'il est essentiel d'examiner attentivement les conditions spécifiques fournies par l'entreprise concernée concernant le transfert de la garantie et l'installation secondaire.

Extension de garantie :

Dans certains cas, le fabricant ou le fournisseur peut proposer des plans d'extension de garantie. Ces plans peuvent impliquer des frais supplémentaires et nécessitent une négociation et une signature de contrat séparées. Les plans d'extension de garantie prévoient généralement une période de garantie plus longue afin de mieux protéger les droits des consommateurs.

Extension de la garantie :

Le fabricant ou le fournisseur peut proposer des options supplémentaires pour étendre la couverture de la garantie à d'autres problèmes ou fournir des services de garantie plus complets. Il peut s'agir d'une couverture de garantie pour des accessoires ou des composants spécifiques, ainsi que d'une couverture de garantie pour des situations d'installation particulières. Les extensions de garantie nécessitent généralement des frais supplémentaires et doivent être négociées et contractées avec le fabricant ou le fournisseur.

Exclusions de la garantie :

La politique de garantie des tuiles en métal revêtues de pierre peut inclure des clauses d'exclusion qui précisent explicitement les situations non couvertes par la garantie. Ces clauses d'exclusion peuvent inclure l'usure normale prévue, une mauvaise utilisation, un mauvais entretien, des dommages accidentels, des réparations ou des modifications non autorisées, des catastrophes naturelles, le vol, etc. Les consommateurs doivent lire attentivement et comprendre ces clauses d'exclusion avant d'acheter des tuiles en métal revêtues de pierre.

Processus de réclamation au titre de la garantie :

La politique de garantie pour les tuiles métalliques revêtues de pierre décrit généralement la procédure à suivre pour introduire une demande de garantie. Il peut s'agir de fournir les reçus d'achat, des descriptions détaillées du problème et des preuves photographiques ou vidéo. Les consommateurs doivent soumettre leurs demandes de garantie conformément à la procédure et aux délais spécifiés, et coopérer avec le fabricant ou le fournisseur dans le cadre de l'enquête et de l'évaluation.

Veuillez noter que la politique de garantie spécifique pour les tuiles en métal revêtues de pierre peut varier en fonction du fabricant ou du fournisseur. Il est recommandé de lire attentivement et de comprendre la politique de garantie fournie par le fabricant ou le fournisseur concerné avant d'acheter des tuiles métalliques à revêtement en pierre afin de comprendre la couverture détaillée de la garantie, les conditions, la période, les clauses d'exclusion et la procédure de réclamation.

Toit métallique peint en couleur

Politique de garantie Tuiles métalliques peintes en couleur

Étendue de la garantie :

Cette politique de garantie s'applique tuiles métalliques peintes en couleur fabriqués ou fournis par l'entreprise. La garantie couvre la qualité du produit et les défauts de fabrication.

Période de garantie :

La période de garantie pour tuiles métalliques peintes en couleur est de 10 ans à compter de la date d'achat. Pendant la période de garantie, le fabricant ou le fournisseur est responsable de la réparation ou du remplacement du produit en cas de problèmes liés à la qualité du produit ou à des défauts de fabrication.

Couverture de la garantie :

a. Le fabricant ou le fournisseur réparera ou remplacera tuiles métalliques peintes en couleur qui répondent aux exigences de la garantie. Cela comprend, sans s'y limiter, des problèmes tels que l'écaillage de la surface, l'altération de la couleur, les fissures, etc.

b. La garantie ne s'applique qu'aux problèmes survenant dans des conditions normales d'utilisation et ne couvre pas les problèmes causés par une installation incorrecte, une mauvaise utilisation, des dommages accidentels, des catastrophes naturelles ou d'autres dommages causés par l'homme.

Conditions de garantie :

a. Il doit être utilisé dans des conditions normales et correctement entretenu. Toute utilisation inappropriée, tout fonctionnement incorrect ou tout non-respect des directives d'installation annulera la garantie.

b. Il doit être installé correctement par des professionnels formés et agréés. Le recours à des installateurs non agréés ou une installation incorrecte annule la garantie.

c. Il doit être maintenu et entretenu conformément aux instructions du fabricant ou du fournisseur. Toute réparation, tout nettoyage ou toute méthode d'entretien non autorisés peuvent entraîner l'annulation de la garantie.

d. Il doit être utilisé dans les conditions environnementales spécifiées. Des facteurs environnementaux inappropriés tels que la corrosion chimique, les températures extrêmes, l'humidité élevée, l'eau salée, les vents forts ou les tempêtes peuvent annuler la garantie.

Transfert de garantie :

Dans certaines circonstances, la garantie pour tuiles métalliques peintes en couleur peut être transféré au propriétaire suivant. Cependant, il est important de noter qu'en cas d'installation secondaire ou de transfert, le service de garantie peut ne pas être applicable. L'installation secondaire fait référence à l'installation des tuiles métalliques à revêtement coloré par un propriétaire ultérieur ou une partie autre que l'acheteur d'origine.

La garantie fournie par le fabricant ou le fournisseur est généralement destinée à couvrir l'installation et l'utilisation initiales du produit par l'acheteur initial. Les conditions de la garantie peuvent spécifier que la garantie n'est pas transférable en cas d'installation secondaire ou de transfert. Il est donc conseillé aux propriétaires ultérieurs de consulter directement le fabricant ou le fournisseur afin de déterminer si les tuiles métalliques peintes en couleur qui ont fait l'objet d'une installation secondaire peuvent bénéficier d'une garantie.

Veuillez noter que la politique de garantie peut varier d'un fabricant ou d'un fournisseur à l'autre et qu'il est essentiel d'examiner attentivement les conditions spécifiques fournies par l'entreprise concernée concernant le transfert de la garantie et l'installation secondaire.

Extension de garantie :

Dans certains cas, le fabricant ou le fournisseur peut proposer des plans d'extension de garantie. Ces plans peuvent impliquer des frais supplémentaires et nécessitent une négociation et une signature de contrat séparées. Les plans d'extension de garantie prévoient généralement une période de garantie plus longue afin de mieux protéger les droits des consommateurs.

Extension de la garantie :

Le fabricant ou le fournisseur peut proposer des options supplémentaires pour étendre la couverture de la garantie à d'autres problèmes ou fournir des services de garantie plus complets. Il peut s'agir d'une couverture de garantie pour des accessoires ou des composants spécifiques, ainsi que d'une couverture de garantie pour des situations d'installation particulières. Les extensions de garantie nécessitent généralement des frais supplémentaires et doivent être négociées et contractées avec le fabricant ou le fournisseur.

Exclusions de la garantie :

La politique de garantie pour les tuiles métalliques peintes en couleur peut comporter des clauses d'exclusion qui précisent explicitement les situations non couvertes par la garantie. Ces clauses d'exclusion peuvent inclure l'usure normale prévue, une mauvaise utilisation, un mauvais entretien, des dommages accidentels, des réparations ou des modifications non autorisées, des catastrophes naturelles, le vol, etc. Les consommateurs doivent lire attentivement et comprendre ces clauses d'exclusion avant d'acheter des tuiles métalliques à revêtement coloré.

Processus de réclamation au titre de la garantie :

La politique de garantie pour les tuiles métalliques peintes en couleur décrit généralement la procédure à suivre pour introduire une demande de garantie. Il peut s'agir de fournir les reçus d'achat, des descriptions détaillées du problème et des preuves photographiques ou vidéo. Les consommateurs doivent soumettre leurs demandes de garantie conformément à la procédure et aux délais spécifiés, et coopérer avec le fabricant ou le fournisseur dans le cadre de l'enquête et de l'évaluation.

Veuillez noter que la politique de garantie spécifique pour les tuiles métalliques peintes en couleur peut varier en fonction du fabricant ou du fournisseur. Il est recommandé de lire attentivement et de comprendre la politique de garantie fournie par le fabricant ou le fournisseur concerné avant d'acheter des tuiles métalliques peintes en couleur afin de comprendre la couverture détaillée de la garantie, les conditions, la période, les clauses d'exclusion et la procédure de réclamation.

Bardeaux d'asphalte

Politique de garantie Bardeaux d'asphalte

La présente politique de garantie couvre les points suivants :

Décollement de la surface : En cas de décollement ou de détachement de la surface des bardeaux d'asphalte, entraînant une protection incomplète de la toiture, nous sommes tenus de réparer ou de remplacer les bardeaux d'asphalte concernés.

Décoloration anormale : Si le bardeaux d'asphalte une décoloration anormale ne répondant pas aux normes de qualité, nous apporterons les solutions appropriées pour garantir l'aspect et la qualité de votre toiture.

Fissures ou dommages : Si le bardeaux d'asphalte Si des fissures, des dommages ou d'autres problèmes structurels apparaissent, nous effectuerons les réparations ou les remplacements nécessaires pour garantir l'intégrité et les performances de la toiture.

Fuites d'eau dues à la qualité du produit ou à des défauts de fabrication : Si une fuite d'eau se produit en raison de problèmes de qualité du produit ou de défauts de fabrication des bardeaux d'asphalte, nous serons tenus de réparer et de résoudre la fuite à nos frais.

Conditions de garantie :

Pour bénéficier des services de garantie, les conditions suivantes doivent être remplies :

Il doit être installé correctement par des professionnels agréés. Le processus d'installation doit être conforme aux spécifications et aux exigences en vigueur.

Il doit être utilisé dans des conditions normales et correctement entretenu. Cela comprend l'inspection, le nettoyage et l'entretien réguliers de la toiture afin de garantir son bon fonctionnement et ses performances.

Il doit être utilisé dans les conditions environnementales spécifiées, conformément aux exigences énoncées dans la documentation du produit. Cela inclut un contrôle et un maintien raisonnables des plages de température, de l'humidité et d'autres facteurs environnementaux.

Exclusions de la garantie :

Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie :

Les dommages causés par des accidents ou des incidents tels que les catastrophes naturelles, les incendies ou les collisions accidentelles.

Installation, entretien ou réparation incorrects, y compris les opérations effectuées par des personnes non autorisées.

Les réparations ou modifications non autorisées, ainsi que l'utilisation d'accessoires ou de matériaux non approuvés.

Mauvais usage ou utilisation inappropriée des bardeaux d'asphalte, par exemple surcharge ou utilisation contraire aux directives.

Processus de réclamation au titre de la garantie :

Pour déposer une demande de garantie, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Notifier par écrit le problème au fournisseur du produit pendant la période de garantie, en fournissant des preuves et des informations pertinentes, telles que des photos, des rapports de réparation, etc.

Le fournisseur du produit mènera une enquête et une évaluation en fonction des circonstances, ce qui peut impliquer des inspections sur place ou d'autres mesures de vérification nécessaires.

Si le problème répond aux exigences de la politique de garantie, le fournisseur du produit se chargera de la réparation ou du remplacement des bardeaux d'asphalte concernés, à ses frais.

Droit applicable et règlement des différends :

La présente politique de garantie est régie par les lois applicables. En cas de litige, les deux parties conviennent de le résoudre par des négociations à l'amiable. En cas d'échec des négociations, les deux parties conviennent de soumettre le litige au tribunal compétent.

Avis de non-responsabilité :

Dans la mesure où la loi le permet, le fournisseur du produit n'est pas responsable des dommages indirects ou spéciaux. Le montant de l'indemnisation au titre de la présente politique de garantie est limité au coût de la réparation ou du remplacement des bardeaux d'asphalte concernés.

Interprétation finale :

L'interprétation finale de cette politique de garantie incombe au fournisseur du produit. Cette politique de garantie ne devient juridiquement contraignante que lorsque l'accord de garantie spécifique est signé par les deux parties.

La politique de garantie spécifique doit être rédigée en fonction des circonstances réelles et doit être signée par les deux parties après avoir été parfaitement comprise et acceptée. Avant de signer le contrat, veuillez lire attentivement les conditions et, si nécessaire, demander l'avis de professionnels du droit pour garantir l'efficacité juridique du contrat et la protection des droits des deux parties.

Vous pouvez également visiter notre Chaîne Youtube de SKW pour en savoir plus sur notre politique de garantie

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